IndiHome, sebagai salah satu layanan internet rumah, menawarkan berbagai paket menarik. Namun, ada kalanya pengguna ingin berhenti berlangganan karena masalah seperti biaya yang tinggi, kualitas sinyal yang tidak memuaskan, atau kebutuhan lain. Artikel ini akan menjelaskan cara berhenti langganan IndiHome tanpa bayar secara detail agar kamu dapat melakukan proses dengan mudah dan efektif.

Syarat dan Ketentuan Berhenti Langganan IndiHome

Sebelum memutuskan untuk berhenti berlangganan, pastikan kamu telah memenuhi beberapa syarat yang diberlakukan oleh IndiHome. Dengan memahami ketentuan ini, kamu dapat menghindari biaya pemutusan dan proses berjalan lancar.

• Berlangganan minimal 12 bulan. Pemutusan sebelum masa kontrak selesai bisa dikenakan biaya tambahan.
• Mengembalikan perangkat seperti modem dan router yang dipinjam dari IndiHome.
• Semua tagihan bulan sebelumnya harus sudah dibayar.

Cara Berhenti Langganan IndiHome Tanpa Bayar

Berikut ini beberapa cara yang bisa kamu gunakan untuk berhenti langganan IndiHome tanpa perlu membayar biaya tambahan. Pilih metode yang paling nyaman untuk kamu.

1. Menggunakan Aplikasi MyIndiHome

Langkah ini sangat mudah dilakukan karena dapat diakses melalui smartphone. Berikut langkah-langkahnya:

1. Download dan buka aplikasi MyIndiHome dari Google Play atau App Store.
2. Login menggunakan akun kamu.
3. Pilih menu Bantuan dan klik opsi Indita.
4. Kirim pesan kepada Indita untuk meminta pemberhentian layanan.
5. Ikuti instruksi yang diberikan oleh chatbot hingga proses selesai.

2. Mendatangi Plasa Telkom Terdekat

Jika kamu lebih suka berkomunikasi langsung, mendatangi Plasa Telkom bisa menjadi pilihan tepat. Berikut langkah-langkahnya:

• Kunjungi Plasa Telkom pada jam kerja dengan membawa KTP dan kartu keluarga.
• Minta formulir pemberhentian layanan kepada customer service (CS).
• Isi formulir dan serahkan dokumen yang diminta.
• CS akan memeriksa tagihan terakhir kamu.
• Tunggu jadwal pengambilan perangkat atau kembalikan langsung ke Plasa Telkom.

3. Berhenti Melalui Media Sosial

Selain aplikasi dan Plasa Telkom, kamu juga bisa berhenti langganan lewat media sosial. Pilihan ini cocok bagi kamu yang aktif di platform digital.

a. Via Twitter

Kamu dapat mengirim Direct Message (DM) ke akun resmi @IndiHome atau @IndiHomeCare. Berikut caranya:

• Kirim DM dengan menyatakan bahwa kamu ingin menghentikan layanan.
• Sertakan alasan dan dokumen seperti KTP dan KK.
• Tunggu balasan dari CS untuk instruksi selanjutnya.

b. Melalui Facebook

Selain Twitter, Facebook juga bisa kamu gunakan. Caranya hampir sama:

• Buka halaman fanpage resmi IndiHome di Facebook.
• Kirim pesan ke TelkomCare dengan alasan pemberhentian layanan.
• Lampirkan dokumen yang diminta seperti foto KTP dan KK.
• Ikuti instruksi hingga selesai.

Tips agar Tidak Terkena Biaya Pemutusan

Ada beberapa tips yang bisa kamu terapkan agar tidak dikenakan biaya pemutusan saat berhenti berlangganan IndiHome:

1. Pastikan sudah menggunakan layanan selama minimal 12 bulan.
2. Kembalikan perangkat tepat waktu dan dalam kondisi baik.
3. Selalu periksa dan lunasi semua tagihan sebelum melakukan pemutusan layanan.

Kesimpulan

Menghentikan layanan IndiHome tanpa membayar biaya tambahan memang bisa dilakukan jika kamu mengikuti prosedur dengan benar. Pilih metode yang paling sesuai dengan kebutuhan kamu, baik melalui aplikasi MyIndiHome, Plasa Telkom, atau media sosial. Jangan lupa untuk memenuhi semua persyaratan agar proses pemutusan berjalan lancar dan bebas biaya.